Dr Ward est titulaire d'un doctorat en psychologie clinique et de counseling de l'Université de Toronto et a effectué sa résidence clinique auprès de la Nova Scotia Health Authority. Son travail est ancré dans la pratique fondée sur des données probantes et guidé par le soin, la curiosité et un profond respect pour le vécu de chaque client·e.

Toutes les séances se déroulent virtuellement — un format que la recherche démontre être tout aussi efficace que les rencontres en personne, et que beaucoup de clients trouvent plus propice à l'ouverture.